浪潮網(wǎng)絡(luò)秉承“以客戶為中心，服務(wù)質(zhì)量第一“的理念，不斷完善服務(wù)體系，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，憑借技術(shù)專家、產(chǎn)品專家、研發(fā)團(tuán)隊以及合作伙伴等資源，提供滿足客戶定制化需求的專業(yè)服務(wù)，為客戶創(chuàng)造卓越的服務(wù)價值。

　　浪潮網(wǎng)絡(luò)借鑒IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及最佳實踐方法論，為用戶提出產(chǎn)品全生命周期服務(wù)，包括咨詢規(guī)劃、設(shè)計驗證、實施交付、遷移優(yōu)化等服務(wù)內(nèi)容，幫助客戶提升網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、安全合規(guī)以及架構(gòu)優(yōu)化等目標(biāo)，提升客戶服務(wù)體驗，增加項目收益回報。

　　浪潮網(wǎng)絡(luò)為滿足客戶項目實施要求，可以提供原廠項目交付服務(wù)；項目交付采用專業(yè)化管理流程，包括準(zhǔn)備、設(shè)計、實施和驗收等4個階段；項目交付服務(wù)的范圍包括軟件版本評估、方案設(shè)計、功能測試、實施工藝、切換演練、割接實施、上線保障、驗收培訓(xùn)、文檔交移等內(nèi)容；項目規(guī)范化管理覆蓋交付全過程，包括項目實施評估、資源調(diào)配計劃、項目進(jìn)度監(jiān)控、項目風(fēng)險管理、項目交付件質(zhì)量、客戶滿意度回訪等內(nèi)容。

　　浪潮網(wǎng)絡(luò)項目交付具體工作范圍及生命周期服務(wù)內(nèi)容需根據(jù)客戶的要求由交付支持處進(jìn)行評估，項目經(jīng)理依據(jù)服務(wù)需求、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、設(shè)計方案、技術(shù)風(fēng)險等方面給出項目實施的工作量評估報告，客戶依據(jù)評估的項目交付人天報價單獨(dú)購買服務(wù)，浪潮網(wǎng)絡(luò)按照項目實施計劃為客戶提供服務(wù)，項目實施任務(wù)完成后，客戶依據(jù)服務(wù)的結(jié)果和質(zhì)量予以驗收。