問題描述

intel S4510 1.92T&3.84T SSD FW存在一個嚴重BUG，會導(dǎo)致服務(wù)器掉盤或OS報錯。

涉及范圍

FW為XCV10100的intel S4510&S4610 1.92T&3.84T SSD，PN如下

V023105000000000  S4510  1.92T

V023102000000000  S4510  3.84T

V023123000000000  S4610  1.92T

處理方案

1、在線還可以識別的硬盤，升級fw解決，需要升級硬盤FW至XCV10110，升級方法與raid卡搭配有關(guān)。

XCV10110_XBUB0008_signed.bin文件MD5值如下，升級前請使用以下命令確認MD5值相同：

#md5sum XCV10110_XBUB0008_signed.bin
258CEEC92F6284907770BBD4E5F0BBF4

注：根據(jù)配置的raid卡型號選擇升級方案，需要在線升級的聯(lián)系后臺技術(shù)支持咨詢升級方案；

2、對于已經(jīng)故障無法升級fw的硬盤，換用已經(jīng)升級fw后的新編碼硬盤，具體編碼如下：

補充說明（重要?。号f版FW的盤可能已經(jīng)有異常，但是沒有掉線，有隱患?。?！需要結(jié)合日志判斷所有老FW版本硬盤的當前狀態(tài)，確認方法如下，只要有報錯也需更換。

通過如下四點信息確認硬盤狀態(tài)：

a)    smart信息該項為0正常： 184/B8  end-toend error detection count

b)   smart信息該項為0正常：187/BB uncorrect error count

c)     raid卡日志下看到硬盤predictive failure count為0正常；

d)   raid卡日志下看到硬盤無media error則盤正常；

smart信息查看方法（推薦使用linuxPE，已經(jīng)有storcli工具，在/opt/Megasas目錄）

1、 使用storcli64查看SSD在raid卡下的DID號,

./storcli64 /c0/eall/sall show

2、根據(jù)磁盤DID號，透過raid陣列去查看硬盤smart信息（確認上述兩項ab兩項smart信息）        smartctl -a --device=sat+megaraid,12 /dev/sdb 

（其中sdb為硬盤所屬raid在OS下的盤符）

RAID卡日志在線查看方法

1、執(zhí)行./storcli /c0/eall/sall show all |grep “Predictive Failure Count”  -----查看PDlist中硬盤是否有預(yù)期錯誤，下方為日志內(nèi)容（非命令直接打印內(nèi)容）

2、執(zhí)行./storcli /c0 show alilog |grep “medium error“  ------查看日志歷史記錄是否有其它盤報錯（注意區(qū)分已經(jīng)掉線的盤）

故障根因

Intel S4510/S4610（2.5寸）的低版本FW（XCV10100）存在“Idle狀態(tài)超過1700H掉盤”問題（此問題存在1.92T&3.84T產(chǎn)品）。當Intel S4510/S4610處于Idle狀態(tài)（非IO讀寫）下，SSD內(nèi)部后臺會進行Nand Intel SSD D3 block溫度掃描，當Idle狀態(tài)達到1700H后，時間寄存器會達到上限，導(dǎo)致Block指針和CE芯片的偏移，從而發(fā)生Channel Hang，Channel Hang觸發(fā)后會發(fā)生掉盤或media error現(xiàn)象。