電梯應(yīng)急處置服務(wù)系統(tǒng)解決方案

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摘要

背景介紹

解決方案介紹

客戶收益

馬上獲取定制方案

摘要

　　依托浪潮云洲工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打造電梯應(yīng)急處置服務(wù)系統(tǒng)解決方案。本方案適用于各級質(zhì)監(jiān)局監(jiān)管部門、電梯維保公司、物業(yè)使用單位

背景介紹

方案優(yōu)勢

平臺(tái)信息共享，快捷審核查詢

　　監(jiān)管部門使用電梯信息綜合管理平臺(tái)進(jìn)行電梯、維保單位等審核、查詢、統(tǒng)計(jì)工作；電梯維保單位使用電梯信息管理系統(tǒng)進(jìn)行電梯、維保單位等新增、報(bào)審、變更等工作。新增電梯時(shí)，電梯注冊代碼和使用登記證編號(hào)任意一個(gè)就可以作為憑證進(jìn)行錄入。當(dāng)質(zhì)監(jiān)局審核通過后，會(huì)在審核同時(shí)發(fā)放與電梯唯一對應(yīng)的6位短碼96333電梯標(biāo)識(shí)牌，將其張貼在對應(yīng)電梯即可

電梯唯一標(biāo)識(shí)，跟蹤精確定位

　　96333 接聽坐席通過電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行電梯困人、電梯故障等派遣調(diào)度，建立工單實(shí)時(shí)跟進(jìn)事件的處理過程，將處理結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)分析。整個(gè)平臺(tái)由這三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成，質(zhì)監(jiān)局、電梯維保單位、使用單位使用此平臺(tái)，當(dāng)電梯發(fā)生故障或者困人時(shí)，被困者通過自帶移動(dòng)電話撥打96333號(hào)碼，和平臺(tái)處置專員進(jìn)行聯(lián)系，平臺(tái)處置專員通過建立工單進(jìn)行派遣調(diào)度，通過調(diào)度三級救援保證救援的順利完成

運(yùn)維統(tǒng)一監(jiān)管，節(jié)省人力物力，保障安全

　　平臺(tái)搭建連接12345 市民熱線，應(yīng)急指揮大屏幕、呼叫系統(tǒng)、交換機(jī)等均由12345 負(fù)責(zé)運(yùn)維。呼叫系統(tǒng)借12345 服務(wù)熱線和政務(wù)云將 96333 電話號(hào)碼對接電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)。節(jié)省經(jīng)費(fèi)投入少。96333標(biāo)識(shí)牌隨審核同時(shí)發(fā)放，節(jié)省人力物力

標(biāo)識(shí)牌、電子標(biāo)簽，唯一認(rèn)證

　　標(biāo)識(shí)牌顯示電梯編號(hào)、電梯安全重要提示內(nèi)容及乘坐禁忌、管理維保單位、二維碼電梯維保標(biāo)識(shí)等信息。每臺(tái)電梯發(fā)放唯一的電子標(biāo)簽和二維碼，形成電梯“電子身份證”

解決方案介紹

方案描述

　　電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)用信息化、物聯(lián)網(wǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，以應(yīng)急處置調(diào)度中心為指揮中心，以公共救援站點(diǎn)為載體，以應(yīng)急電話 96333 為紐帶，將電梯故障發(fā)生地、應(yīng)急處置調(diào)度中心、救援單位進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)故障救援的實(shí)效性，提高電梯的綜合管理水平。主要建設(shè)功能涵蓋以下內(nèi)容

　　數(shù)據(jù)準(zhǔn)確定位、地理位置:對轄區(qū)內(nèi)電梯、維保單位、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、電梯生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，以地圖化形式顯示出地理位臵，方便查詢信息，進(jìn)行調(diào)度救援和電梯維修

　　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理:整合歸集電梯相關(guān)數(shù)據(jù)，通過記錄、修改等操作建立電梯、維保單位等信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)。對電梯、維保單位等信息數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，動(dòng)態(tài)化數(shù)據(jù)管理成為可能

　　權(quán)限管理:嚴(yán)格的權(quán)限控制，管理員為最高權(quán)限，能夠?yàn)槠渌脩襞渲脵?quán)限和分配賬戶，針對不同層級的賬戶進(jìn)行不同層級的系統(tǒng)操作，有效管理系統(tǒng)的運(yùn)行操作

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析:通過系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的分析，為管理部門提供數(shù)據(jù)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)化歸集，為管理部門深入監(jiān)管提供了有利抓手

　　故障預(yù)防:通過信息查詢出電梯信息并能夠和電梯安全數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，做出統(tǒng)計(jì)分析，提前做出隱患預(yù)防方案，減少電梯故障的發(fā)生

方案業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

　　電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)行，為開展標(biāo)準(zhǔn)的制定工作奠定了基礎(chǔ)，通過運(yùn)用平臺(tái)運(yùn)行總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的手段給予了有利支撐。特別是山東省強(qiáng)制地方標(biāo)準(zhǔn)《電梯標(biāo)志和標(biāo)識(shí)》（DB37/2604-2014）、山東省推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)《電梯更新、改造、修理技術(shù)評價(jià)規(guī)則》（DB37/T 2645-2015）等標(biāo)準(zhǔn)都源于電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)建設(shè)帶來的良好效應(yīng)和促進(jìn)作用將系統(tǒng)平臺(tái)可依托公有云、政務(wù)云、私有云等云平臺(tái)建設(shè)，提供可靠地基礎(chǔ) IT 服務(wù)平臺(tái)，有利于信息的互聯(lián)互通，避免產(chǎn)生“信息孤島”，并且安全穩(wěn)定，有助于使用、監(jiān)管、指揮調(diào)度、維保單位在電梯使用、維護(hù)、救援等工作方面落實(shí)主體責(zé)任將系統(tǒng)平臺(tái)的軟件集成到政務(wù)云，為其提供了相對安全穩(wěn)定的環(huán)境。把傳統(tǒng)的政務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)移至平臺(tái)，提供可靠地基礎(chǔ) IT 服務(wù)平臺(tái)，有利于信息的互聯(lián)互通，避免產(chǎn)生“信息孤島”，并且安全穩(wěn)定。96333 作為電梯的應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)，有且相對穩(wěn)定安全的環(huán)境，才能更好的發(fā)揮其效用,著力使維保單位在信息數(shù)據(jù)、維保工作等方面落實(shí)維保單位的主體責(zé)任應(yīng)用層提供故障分析、決策支持、維保評價(jià)、情況統(tǒng)計(jì)、及時(shí)救援等應(yīng)用功能電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)基于基礎(chǔ)設(shè)施（服務(wù)器、呼叫系統(tǒng)、交換機(jī)、防火墻、電腦）進(jìn)行建設(shè)，建設(shè)電梯應(yīng)急處置中心，與電梯維保單位、物業(yè)公司建立快速聯(lián)接，通過電梯標(biāo)志標(biāo)識(shí)，對電梯維保信息、綜合信息進(jìn)行管理，并對電梯應(yīng)急情況進(jìn)行處置。移動(dòng)APP端可進(jìn)行移動(dòng)應(yīng)急處置，電梯維保情況也可進(jìn)行移動(dòng)端記錄查詢基于本平臺(tái)的建設(shè)，電梯信息及相關(guān)采集數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。平臺(tái)搭建具有完善的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全保障體系及運(yùn)維管理體系，以保障信息傳輸和故障采集的過程安全應(yīng)用層提供故障分析、決策支持、維保評價(jià)、情況統(tǒng)計(jì)、及時(shí)救援等應(yīng)用功能電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)基于基礎(chǔ)設(shè)施（服務(wù)器、呼叫系統(tǒng)、交換機(jī)、防火墻、電腦）進(jìn)行建設(shè)，建設(shè)電梯應(yīng)急處置中心，與電梯維保單位、物業(yè)公司建立快速聯(lián)接，通過電梯標(biāo)志標(biāo)識(shí)，對電梯維保信息、綜合信息進(jìn)行管理，并對電梯應(yīng)急情況進(jìn)行處置。移動(dòng)APP端可進(jìn)行移動(dòng)應(yīng)急處置，電梯維保情況也可進(jìn)行移動(dòng)端記錄查詢基于本平臺(tái)的建設(shè)，電梯信息及相關(guān)采集數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。平臺(tái)搭建具有完善的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全保障體系及運(yùn)維管理體系，以保障信息傳輸和故障采集的過程安全

方案技術(shù)結(jié)構(gòu)

　　浪潮云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)采用開放的技術(shù)路線進(jìn)行建設(shè)，技術(shù)架構(gòu)全面基于Openstack、Kubernetes、Hadoop、OpenTSDB等開源技術(shù)框架進(jìn)行集群化統(tǒng)一管理優(yōu)化設(shè)計(jì)。物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)采用自主研發(fā)，支持單實(shí)例百萬級別設(shè)備安全穩(wěn)定接入；大數(shù)據(jù)全面采用Hadoop生態(tài)系，包括時(shí)序數(shù)據(jù)庫，采用基于HBase的OpenTSDB構(gòu)建；數(shù)據(jù)庫支持MySQL、PGSQL、MongoDB等多種數(shù)據(jù)，支持高可用的集群模式交付 IaaS 層：包括各種硬件資源的設(shè)備、高性能計(jì)算集群等及其虛擬化云洲大腦：為系統(tǒng)提供物聯(lián)感知、視頻感知、大數(shù)據(jù)分析預(yù)處理等工具，實(shí)現(xiàn)電梯終端設(shè)備接入能力、數(shù)據(jù)處理能力、數(shù)據(jù)服務(wù)能力 SaaS 層：提供各種傳統(tǒng)工具類軟件、管理類軟件的工業(yè)應(yīng)用服務(wù) 終端包括電梯故障信息采集分析儀、數(shù)據(jù)傳輸中繼器、安裝在轎箱頂部的各種傳感器包括平層及方向感應(yīng)器、門開關(guān)感應(yīng)器、紅外人體感應(yīng)器、基站感應(yīng)器、上極限感應(yīng)器、下極限感應(yīng)器，用于采集電梯的信號(hào)、電梯維保信息屏（轎廂機(jī)）、電梯維保信息屏（門廳機(jī)）、雙向視頻對講機(jī)等邊緣層：平臺(tái)提供的邊緣控制器支持主流輸入輸出標(biāo)準(zhǔn)，除了支持主流PLC控制器，還提供了國產(chǎn)化的高標(biāo)準(zhǔn)電氣性能PLC控制器，并配備可視化編程工具，降低實(shí)時(shí)成本，邊緣網(wǎng)關(guān)支持主流的工業(yè)控制協(xié)議接入和轉(zhuǎn)換，并提供MQTT、HTTP等上行協(xié)議，邊緣云提供容器化的調(diào)度引擎，支持與云進(jìn)行交互